Download formular DOA si service

GARANTIA PRODUSELOR
Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia de 24 luni de la data vanzarii produsului. Fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie in original al produsului si de certificatul de garantie extinsa emis de FlashGSM Service SRL, care se ocupa direct sau prin reprezentantii sai din tara de service-ul produsului.

CONDITII DE ACORDARE A GARANTIEI
Conform legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, clientul a fost anuntat si si-a dat acceptul cu privire la conditiile de acordare a garantiei:

• Termenul de garantie este de 24 de luni de la data cumpararii produsului si respectiv a accesoriilor standard aflate in componenta sa (cumparate simultan cu produsul, fara de care aparatul nu poate functiona).
• Garantia se acorda conform legislatiei romane in vigoare la data cumpararii, se aplica numai daca aparatul este folosit corespunzator (in concordanta cu instructiunile de folosire) si eset valabila numai insotita de factura de cumparare si certificatul de garantie in original*.
• In cazul defectarii in conditii normale de utilizare, pe durata perioadei de garantie, produsul se va repara sau, in cazul in care repararea nu este posibila, se va inlocui cu un produs similar nou, gratuit, la sediul mentionat in acest certificat.
• Prezentul produs are in componenta subansamble electronice si mecanice delicate, care necesita respectarea cu strictete a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, exploatare, intretinere si reparatie prevazute in manualul de utilizare.
• Urmatoarele situatii duc la iesirea din garantie a produsului:
  • Nerespectarea conditiilor de manipulare, transport, pastrare, instalare, punere in functiune, exploatare si intretinere prevazute in manualul de utilizare sau in conditii ce contravin standardelor tehnice din Romania.
  • Documentele de garantie nu sunt prezentate/au fost deteriorate/modificate sau sunt ilizibile.
  • Aparatul prezinta deteriorari cauzate de accidente mecanice, lovituri, socuri, patrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizare gresita sau neglijenta, schimbari ale starii aparatului, pastrarea in conditii improprii , functionarea la mari diferente de temperatura, care cauzeaza fenomenul de condens intern, expunere excesiva la umezeala sau radiatii solare, deteriorarea antenei sau a capacelor de protectie sau neglijentei in utilizare; sigiliul aplicat de catre vanzator a fost deteriorat, sters sau inlocuit.
  • Produsul a fost utilizat impreuna cu alte accesorii in afara celor recomandate de catre producator (alta baterie decat cea recomandata de producator, alt incarcator de retea decat cel original, care poate furniza tensiuni de alimentare diferite decat cea nominala specificata in manualul de utilizare, incarcatoare auto, hands-free,etc.)
  • Interventii software sau reparatii efectuate de catre persoane neautorizate.
  • Neconcordanta intre seria IMEI inscrisa pe certificat, cea inscrisa pe telefon si cea electronica din telefon.
  • Prezentarea telefonului la service cu alta versiune de software decat cea cu care a fost livrat.
• Pierderea certificatului de garantie determina iesirea din garantie a produsului.
• Necompletarea sau completarea gresita a certificatului de garantie atrage dupa sine raspunderea vanzatorului.
• Perioada se prelungeste cu timpul scurs de la data predarii produsului la service, pana la data repunerii in stare de functionare a produsului. Prelungirea termenului de garantie se inscrie pe certificatul de garantie.
• Durata medie de utilizare a produsului este de 5 ani. Flash GSM Service asigura contracost, reparatii in afara perioadei de garantie, pe toata durata medie de utilizare a produsului.
• Cumparatorului i-a fost probata functionarea corespunzatoare a produsului si i s-a explicat modul de utilizare. Cumparatorul a verificat inventarul de livrare a produsului, inclusiv existenta manualului de utilizare in limba romana. Cumparatorul a luat cunostinta de integritatea suruburilor si sigiliilor produsului.
• In cazul defectarii produsului, cumparatorul va trebui sa se prezinte la unul din punctele de colectare sau direct la sediul service-ului autorizat, punctul de colectare avand obligatia sa completeze procesul verbal de predare-primire, sa mentioneze defectiunile reclamate, sa trimita produsul printr-un curier rapid (Cargus, Fan Curier, etc) si sa achite taxele necesare.
• Pentru telefoanele care necesita rescrierea softului, clientul este de acord cu stergerea tuturor datelor stocate in memoria telefonului.
• Capacitatea bateriilor poate fi diminuata in mod gradual in cazul folosirii produsului la temepraturi prea joase sau prea inalte.
• Timpul de operare a telefonului depinde drastic de modul de folosire a aparatului, astfel:
  • 1 minut de convorbire, acces GPRS, WI-FI sau IRDA reduc timpul de asteptare cu 30-90 minute
  • 1 minut lumina sau acces de memorie externa MMC, SD reduce timpul de asteptare cu 60 minute
  • 1 minut cautare retea reduce timpul de asteptare cu 5-10 minute.
• Termenul de reparare sau inlocuire a produselor va fi facut in cadrul unei perioade limitate de timp, asupra careia vanzatorul si cumparatorul cad de acord. Masura de reparare sau inlocuire, in functie de optiunea cumparatorului, nu trebuie sa fie disproportionata sau imposibila pentru agentul economic. Cumparatorul trebuie sa respecte restrictionarile impuse in utilizare de catre producator, cu privire la pierderea garantiei. Expertiza tehnica pentru anulare agarantiei este efectuata de catre un organism tehnic neutru.

(Subsemnatul, in calitate de client, declar ca sunt de acord ca Flash GSM sa efectueze constatarea defectiunii si natura acesteia. Am luat la cunostinta ca in cazul in care nu am respectat conditiile din Certificatul de Garantie si instructiunile de utilizare, sau telefonului i-a expirat perioada de garantie, reparatia se poate executa cu acceptul meu in afara garantiei). Unitatea service garanteaza confidentialitatea datelor stocate in memoria telefonului conform legii 667/2001.De asemenea, cumparatorii trebuie sa stie ca prezenta simbolului (aplicat pe ambalaj, pe instructiunile de utilizare sau pe certificatul de garantie al produsului) pubela cu roti, barata cu doua linii in forma de X indica faptul ca produsele electrice si produsele eletrocasnice trebuie predate la magazin, in cazul cumpararii unui nou produs, sau la un centru de colectare pentru produsele neutilizate in gospodarie, ca fiind defecte sau depasite tehnic. Am primit produsul in stare de functionare si am luat la cunostinta despre conditiile de acordare a garantiei.

*CERTIFICATUL DE GARANTIE NU ESTE TRANSMISIBIL.

Unitati Service autorizate:
SC Flash GSM Service SRL
Spectrum Business Center
Sos. Mihai Bravu 62 A, subsol
Bucuresti, ROMANIA
Tel: +40 (021) 252 27 41
GSM: +40 (740) 31 60 21
Fax: +40 (021) 252 60 95
Email: service@shopgsm.ro
Web: www.flashgsm.ro